El Manual de Calidad, el DM-08, es un documento guía diseñado y elaborado por un equipo compuesto por La Dirección, Los Líderes de cada Proceso, apoyados por sus colaboradores, y el Asesor de calidad, revisado y aprobado por el representante legal y el consejo directivo del Politécnico Americano Ibagué Ltda. Este documento incluye el alcance del sistema de gestión de calidad, la descripción de los procesos y sus interacciones, los procedimientos documentados establecidos en la institución y las responsabilidades de cada uno de los líderes de procesos.

Los espacios de consulta del presente Manual de Calidad son:

• Ubicación en el archivo de documentación del SGC.
• Consulta a través de la Intranet y página web institucional.

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Al iniciar un estudiante nuevo, en el instituto  Politécnico Americano Ibagué Ltda., le realizamos un proceso de inducción, que incluye, entre otros,  los temas de este documento:

• Políticas Institucionales, Misión, Visión, Valores, Objetivos, SGC, Organigrama.
• Ser tratado  igualmente a todos los aspirantes.
• Ser informado de todo el proceso de formación, tarifas, horarios  y demás que corresponda.
• A que su información sea manejada de una manera confidencial.
• Conocer el manual de convivencia de la institución.
• A que la institución disponga de los recursos necesarios para la formación a la que aspira.
• A que le sean presentados diferentes horarios formación a la que aspira.
• A Presentar sus quejas, sugerencias y reclamos al politécnico americano Ibagué limitada.
• Ser reconocido como estudiante de la institución y gozar de los beneficios  que dicha condición le otorga.
• Recibir atención y trato respetuoso por parte de todos los integrantes de la institución y de sus compañeros.
• Recibir la formación adecuada, acorde con sus intereses y capacidades.
• Solicitar y recibir informes sobre su rendimiento académico.
• Beneficiarse de los servicios que ofrece la institución.
• Asistir a los eventos de carácter académico que programe la institución.
• Para la atención correctiva en caso de faltas, tiene derecho a la defensa y al debido proceso.
• Conocer el pensum o contenidos de los módulos de formación en conducción.
• Escoger el medio de pago para cancelar el programa de formación.
• Conocer anticipadamente las instalaciones de la institución. 

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